Branchenreputation

Die Bedeutung von Mundpropaganda in der Branche (IWOM) für Unternehmen spiegelt sich in mehreren Aspekten wider. Erstens ist der Ruf eines Unternehmens ein wichtiger Faktor, der das Markenvertrauen und die Kundentreue beeinflusst, und wird als immaterieller Vermögenswert des Unternehmens mit weitreichenden Auswirkungen auf seine Entwicklung angesehen.3 Gute Mundpropaganda kann die Markenbekanntheit und den Ruf steigern, und durch Interaktion und Empfehlung unter den Verbrauchern kann die Marke weiter verbreitet und bekannt gemacht werden. Darüber hinaus liegt der Schlüssel zum Mundpropaganda-Marketing in der Produkt- und Servicequalität mit dem Ziel, einen treuen Kundenstamm aufzubauen und den Verbreitungswert treuer Kunden zu nutzen, um den Ruf und die Bekanntheit des Unternehmens zu steigern.

Positive Mundpropaganda kann die Kundentreue erheblich beeinflussen. Untreue Kunden können die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens ausprobieren und durch positive Mundpropaganda zu treuen Kunden werden. Digitale Mittel beschleunigen die effiziente Verbreitung von Mundpropaganda. Gute Mundpropaganda kann ein wichtiger Grund dafür sein, dass Menschen sich für eine Marke entscheiden und ihr treu bleiben. Zu den Gründen, warum Mundpropaganda die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflusst, zählen Vertrauen, Informationsmenge, soziale Faktoren und Risikominderung. Unternehmen müssen sich aktiv an Mundpropaganda beteiligen, um durch die Bereitstellung hochwertiger Produkte oder Dienstleistungen positives Feedback von den Verbrauchern zu erhalten.